昆明这个派出所为啥“婉拒”群众的锦旗？

　　走进昆明市公安局轨道公交分局塘子巷站派出所勤务指挥室，一面挂着20多面锦旗的墙格外引人注目。鲜为人知的是，这面墙上的架子曾经因锦旗太多而“不堪重负”。

　　眼前所见，不过是“冰山一角”，每隔三个月，墙上的锦旗就得“轮换”一遍。如今派出所的仓库里，入库的锦旗已有上千面。

　　塘子巷站派出所承担着整个轨道公交分局60%的警情，辖区涵盖昆明火车站、长水机场、南部客运站等城市交通枢纽的“咽喉要道”。13个站点，塘子巷站的民警辅警日夜守护着这座城市最繁忙的“动脉”。

　　“短平快”里的“绣花功”

　　每一面锦旗背后，都有一个故事。

　　2月10日，春运返程高峰。17时20分，一位面色焦急的旅客冲进派出所——石先生报警称，自己不慎将一只装有30万元现金的黑色背包遗落在地铁6号线列车上。这笔钱是他积攒多年，准备用于偿还贷款的血汗钱。

　　春运期间车厢客流量大、人员流动复杂，找回失物犹如“大海捞针”。警情就是命令。派出所勤务指挥室民警们迅速调取沿线海量监控视频，一帧一帧查看，一站一站回溯，在拥挤流动的画面中，艰难追踪那个黑色背包的踪迹。

　　经过近三个小时不间歇的细致筛查，20时许，民警终于从茫茫人海中锁定了一名疑似捡拾背包的男子。民警立刻通过多方渠道联系到该男子，动之以情、晓之以理，耐心沟通相关法律与道德责任，最终该男子承认了捡到背包的事实。

　　为让石先生尽早安心，民警立即驱车护送其赶往拾包男子所在地。21时40分，在民警见证下，背包完整交还。经现场清点，30万元现金分文未少、整整齐齐。

　　“笨办法”里的“人情味”

　　“职业生涯里第一次收到手写的锦旗。”塘子巷站派出所副所长郑洪涛看着墙上其中一面锦旗，感慨道。

　　这面特殊的锦旗，来自南部汽车站一位70多岁的老人。老人每月从螺蛳湾国际商贸城批发儿童手枪等玩具，运到城内售卖。按地铁安检规定，此类物品因外观仿真，需拆包检查。“拆开了我还怎么卖？”老人十分不解，每月进货时总要与安检人员“理论”一番。

　　一边是安全红线，一边是民生冷暖。派出所起初想了个“笨办法”——每次派民警辅警护送老人和货品进站出站、全程陪同，但这终究不是长久之计。

　　几个月后，老人又与新来的安检人员发生矛盾。郑洪涛赶到现场，没有简单处理，而是将安检负责人请来共同商议：“规定不能违反，但群众的实际困难也要想办法解决。”随后，他向分局领导递交了相关问题的请示，得到明确回复：不能违反规定，也不能给老百姓带来麻烦。

　　于是，郑洪涛把老人请到警务室，耐心讲解相关规定，同时提出了一个折中方案：老人每次进货时到警务室，由熟悉枪支装备的民警先行辨别，确认无误后，用黑色袋子封装，贴上封条，并让老人签订途中不打开的承诺书，同时民警全程关注其动向。

　　“这样既守住了安全底线，又保障了老人的生计。”如今，老人每月进货都主动到警务室“报到”，高效又安心。老人曾多次想送锦旗表达谢意，都被民警“婉拒”。然而2025年底，老人还是执意送来了一面手写锦旗，上面写着“正气必胜，人民有福”。

　　“快节奏”里见真章

　　“我们辖区的群众大多在‘赶时间’，要么赶飞机，要么赶火车。”郑洪涛的一句话，道出了塘子巷站派出所工作的特殊性。正因如此，派出所在长期实践中形成了“短平快”的工作宗旨——反应要快、处置要快、服务要快。时间对他们而言，分秒必争。

　　派出所辖区客流量占全市轨道交通的40%，警情多、任务重，如何用有限的警力守护好这片“责任田”？

　　答案是用制度管人，用机制提效。派出所定期召开会议，也总结近期重点任务，更要复盘近期警情处置的“得失”。

　　“比如发生矛盾时，民警应该怎么说话，如果对当事人多说了几句气话，就可能导致双方情绪激化。”“昨天帮游客找包，应该往6号线的方向看，怎么会去往南部汽车站找？要结合报警人的动向来判断，方向错了效率就会打折扣。”在复盘会上，每一个细节都会被拿出来讨论、总结、提升，有不足更是“不留情面”地指出。正是这种日积月累的“纠错机制”，让队伍的专业能力不断精进。

　　今年以来，截至3月底，塘子巷站派出所共接报警情240起，服务群众27693人次，为群众寻回失物87件，获赠锦旗29面。2025年，塘子巷站派出所荣立市公安局集体三等功。如今，派出所里那面挂满锦旗的墙壁，还在不断增添新的“荣誉”。

　　云南网记者 赵岗